PROTEGIENDO A NUESTROS ADULTOS MAYORES

La Oficina del Comisionado de Seguros de Puerto Rico (OCS) está disponible para orientar a las personas de la tercera edad, sus familiares y cuidadores sobre sus derechos como asegurados, sus cubiertas de seguros, el proceso de reclamación, la prevención de fraude y los recursos disponibles para proteger su patrimonio y estabilidad financiera.

Si tiene dudas sobre su póliza, necesita ayuda para comprender una cubierta o desea presentar una querella, puede comunicarse con la OCS.

¿Sabía Usted?

Las personas de sesenta y siete (67) años o más podrían tener derecho a procesos administrativos expeditos bajo la Ley Núm. 147-2019, conocida como la "Ley de Procesos Administrativos Expeditos para Personas de la Tercera Edad".

Si presenta una querella ante la Oficina del Comisionado de Seguros, infórmenos que usted es una persona de la tercera edad para que podamos orientarle sobre los derechos y protecciones.

Recomendaciones para las Personas de la Tercera Edad

• Nunca comparta números de Seguro Social, cuentas bancarias, contraseñas, códigos de verificación o información financiera con personas desconocidas.
• Desconfíe de llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos o solicitudes inesperadas de información personal, financiera o médica.
• No adquiera una póliza de seguros, producto financiero o inversión sin comprender completamente sus términos, condiciones, beneficios y costos.
• Antes de cambiar, cancelar o reemplazar una póliza de seguros, consulte con un familiar, cuidador, persona de confianza o su productor de seguros.
• Verifique que la persona o entidad que le ofrece un producto de seguros se encuentre debidamente autorizada por la Oficina del Comisionado de Seguros de Puerto Rico.
• Desconfíe de personas que ofrezcan gestionar reclamaciones, realizar reparaciones o vender productos de seguros sin la debida identificación o autorización, especialmente después de una emergencia o desastre natural.
• Revise periódicamente los beneficiarios designados en sus pólizas de seguros para asegurarse de que reflejen sus deseos actuales.
• No tome decisiones financieras bajo presión ni realice pagos inmediatos ante ofertas que parezcan demasiado buenas para ser ciertas o que requieran una respuesta urgente.
• Si tiene dudas sobre una oferta, una llamada o una comunicación relacionada con seguros, consulte primero con un familiar, cuidador, productor de seguros o comuníquese con la Oficina del Comisionado de Seguros.
• Si sospecha que ha sido víctima de fraude o una estafa, solicite ayuda de inmediato y reporte el incidente a las autoridades correspondientes.

Recomendaciones para Familiares y Cuidadores

• Ayude a los adultos mayores a revisar periódicamente sus pólizas de seguros y documentos importantes.
• Mantenga actualizada la información de contacto de la aseguradora, productor de seguros y familiares de apoyo.
• Informe a un familiar o persona de confianza dónde se encuentran las pólizas de seguro y documentos importantes.
• Oriente a los adultos mayores sobre cómo identificar posibles esquemas de fraude, robo de identidad o estafas, incluyendo llamadas telefónicas, mensajes de texto o correos electrónicos fraudulentos que soliciten información personal, financiera o médica.
• Asegúrese de que conozcan cómo comunicarse con su aseguradora, productor de seguros o representante autorizado en caso de una emergencia o reclamación.

¿Necesita Orientación?

Oficina del Comisionado de Seguros de Puerto Rico

Edificio World Plaza
268 Ave. Muñoz Rivera, Piso 9
San Juan, Puerto Rico 00918

Teléfono: (787) 304-8686
Página Web: www.ocs.pr.gov

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